שיפור השירות

כן מוחלט

כן

לעיתים כן

לעיתים לא

לא

לא מוחלט

1.       האם המלים בהן אתה משתמש בשיחה הן לפי רצונך ?

6

5

4

3

2

1

2.       אתה נשאל שאלה ואינך מבין למה התכוון השואל, האם תבקש ממנו לפרט יותר ?

6

5

4

3

2

1

3.       אתה מנסה להסביר משהו לחבריך או לעובדיך, האם אתה חש שהם מנסים לשים לך מלים בפה ?

6

5

4

3

2

1

4.       האם אתה מבקש מבן-שיחך להביע רגשותיו ביחס לנושאים שהם חשובים לך ?

6

5

4

3

2

1

5.       האם אתה מתקשה לדבר עם אחרים ?

6

5

4

3

2

1

6.       האם בעת שיחה אתה מדבר על נושאים המעניינים אותך וגם את בן-שיחך ?

6

5

4

3

2

1

7.       האם אתה מתקשה לבטא את רעיונותיך כאשר הם שונים מדעות האחרים הנוכחים ?

6

5

4

3

2

1

8.       האם אתה מנסה בעת שיחה לשים עצמך במקום בן-שיחך ?

6

5

4

3

2

1

9.       האם יש לך נטייה לדבר יותר מאשר שותפך לשיחה ?

6

5

4

3

2

1

10.   האם לעוצמה ולטון הדיבור יש השפעה על אחרים ?

6

5

4

3

2

1

11.   האם אתה נמנע מלומר דברים כאשר אתה יודע שאלה רק יפגעו באחרים או יחמירו את המצב ?

6

5

4

3

2

1

12.   האם קשה לך לקבל ביקורת ?

6

5

4

3

2

1

13.   מישהו פגע בך, האם תדבר איתו על כך ?

6

5

4

3

2

1

14.   נדמה לך שפגעת במישהו. אם אינך בטוח בכך, האם תבקש ממנו סליחה ?

6

5

4

3

2

1

15.   האם זה מרגיז אותך מאוד כאשר מישהו חולק על דעותיך ?

6

5

4

3

2

1

16.   האם אתה מרגיש קושי לחשוב בבהירות כאשר אתה כועס על מישהו?

6

5

4

3

2

1

17.   האם הסיבה לכך שאינך חולק על דעות אחרים היא החשש שמא הם יתרגזו ?

6

5

4

3

2

1

18.   כאשר מתעוררת בעיה בינך לבין מישהו אחר, האם אתה מסוגל לדון בה בלי להתרגז ?

6

5

4

3

2

1

19.   האם אתה סר זועף זמן ממושך כאשר משהו מרגיז אותך ?

6

5

4

3

2

1

20.   האם אתה חש מאוד לא בנוח כאשר מישהו מעניק לך מחמאה ?

6

5

4

3

2

1

21.   האם אתה מתקשה להעניק מחמאות ולשבח אחרים ?

6

5

4

3

2

1

22.   האם אתה מתקשה להסתיר מגרעותיך מאחרים ?

6

5

4

3

2

1

23.   האם אתה עוזר לאחרים להבין אותך בכך שאתה אומר להם מה אתה חושב, מרגיש ומאמין ?

6

5

4

3

2

1

24.   האם אתה מתקשה לגלות את
סודותיך ?

6

5

4

3

2

1

25.   האם יש לך נטייה לעבור לנושא אחר כאשר אתה מעורב רגשית בנושא ?

6

5

4

3

2

1

26.   אתה משוחח עם מישהו, האם אתה מניח לו לסיים את דבריו בטרם תגיב ?

6

5

4

3

2

1

27.   האם אתה מרגיש שאינך מקשיב לאחרים כאשר אתה משוחח איתם ?

6

5

4

3

2

1

28.   האם אתה מנסה להקשיב לדברי אחרים בכדי להבין מה יש להם לומר ?

6

5

4

3

2

1

29.   האם נראה לך שאחרים מקשיבים כאשר אתה מדבר ?

6

5

4

3

2

1

30.   האם קשה לך בעת דיון לראות את הדברים מנקודת מבטו של בן-שיחך ?

6

5

4

3

2

1

31.   האם אתה עושה עצמך מקשיב לאחרים כאשר למעשה אינך מקשיב ?

6

5

4

3

2

1

32.   האם אתה מסוגל להבחין בעת שיחה בין מה שאיש שיחך אומר לבין מה שהוא חש ?

6

5

4

3

2

1

33.   האם אתה חש קשוב לתגובות של אחרים כאשר אתה מדבר ?

6

5

4

3

2

1

34.   האם יש לך תחושה שאחרים היו רוצים שתהיה אדם שונה ?

6

5

4

3

2

1

35.   האם אחרים מבינים את רגשותיך ?

6

5

4

3

2

1

36.   האם אחרים מציינים שאתה מרגיש שאתה תמיד צודק ?

6

5

4

3

2

1

37.   במקרה שאתה טועה, האם אתה מודע לכך ?

6

5

4

3

2

1