מכירה היא תהליך של שכנוע הלקוח שהמוצר או השרות שלך הוא בעל ערך יותר גדול מאשר המחיר שאתה מבקש תמורתו.
על מנת להבין טוב מהו תהליך של מכירה, רצוי להבין קודם מהו הקושי ב"למכור וב"לקנות".
אם המכשול הגדול בדרך למכירה הוא הפחד מפני דחייה אצל איש המכירות, הרי המכשול הגדול ביותר בדרך לקניה הוא הפחד מפני טעות או כישלון אצל הלקוח, הפוחד להתקע עם הקניה הלא נכונה, לשלם יותר מדי, לספוג ביקורת על החלטתו ועוד.
